Ngôn ngữ và giao tiếp: Những vấn đề thực tế mà du khách người Hoa sẽ gặp phải

Tin tốt: Tiếng Quan Thoại được sử dụng trên toàn quốc

Tỷ lệ thành thạo tiếng Quan Thoại ở Trung Quốc vượt quá 80%, và nhân viên tại các thành phố, điểm tham quan, giao thông và khách sạn có thể giao tiếp bằng tiếng Quan Thoại. Đối với du khách Trung Quốc, các tình huống hàng ngày về cơ bản không có rào cản ngôn ngữ

Bốn cảnh có thể bị kẹt

1. Thuật ngữ kỹ thuật

Các kịch bản như chăm sóc sức khỏe, dược phẩm, luật pháp và tài chính có sự khác biệt đáng kể giữa thuật ngữ tiếng Trung và cách dùng ở nước ngoài. Cách chuẩn bị: Kiểm tra trước các thuật ngữ tiếng Trung tương ứng và ghi chúng vào bản ghi chú điện thoại. Ví dụ: "thuốc huyết áp", "dị ứng penicillin," và "hóa đơn."

2. Khu vực phương ngữ

• Các khu vực nói tiếng Quảng Đông (Quảng Đông, một phần của Quảng Tây, Hồng Kông và Macau): Người lớn tuổi có thể chỉ nói tiếng Quảng Đông, nhưng thế hệ trẻ và nhân viên dịch vụ thường nói tiếng Quan Thoại
Các
• khu vực phương ngữ Ngô (Thượng Hải, Tô Châu, Hàng Châu), các phương ngữ Minnam (Hạ Môn, Trương Châu, Toàn Châu) và Tứ Xuyên-Trùng Khánh: người dân địa phương nói các phương ngữ, nhưng tất cả các phương ngữ bên ngoài đều chuyển sang tiếng Quan Thoại
• Thực tế: nếu bạn nói tiếng Quan Thoại, phản ứng của người kia sẽ luôn chuyển sang tiếng Quan Thoại—đây là cách hiểu ngầm về các tương tác xã hội của người Trung Quốc

3. Thế hệ lớn tuổi và vùng nông thôn

cao tuổi ở các tỉnh và vùng nông thôn chỉ được phép nói các phương ngữ. Phản hồi: Hãy nhờ thanh niên (nhân viên cửa hàng hoặc nhà ga) giúp phiên dịch, Hoặc để hướng dẫn viên/tài xế liên lạc thay bạn

4. Văn bản và biểu mẫu

Tiếng
• Trung giản thể: Trung Quốc sử dụng ký tự giản thể trên toàn quốc. Du khách quen với tiếng Trung phồn thể sẽ không gặp khó khăn khi đọc, nhưng họ phải dùng ký tự giản thể khi điền vào các mẫu đơn
• Mẫu đơn: Đăng ký khách sạn, đặt chỗ tham quan và đăng ký bệnh viện đều là mẫu tiếng Trung. Chuẩn bị trước họ tên tiếng Trung, số hộ chiếu và thông tin liên hệ bằng tiếng Trung giản thể

Công cụ thực tiễn

Ứng
• dụng dịch: Youdao Translate, Google Translate (không truy cập trực tiếp trong Trung Quốc), tính năng dịch của WeChat. Dịch giọng nói rất hữu ích tại các thị trường và bệnh viện
Đầu
• vào chữ viết tay: Phương pháp nhập liệu tiếng Trung hỗ trợ viết tay, nên bạn có thể viết các ký tự mà bạn không biết đọc
• Dịch hình ảnh: Thực đơn và biển hiệu có thể được dịch ngay sau khi chụp ảnh; hầu hết các ứng dụng dịch đều hỗ trợ điều này
• Chuẩn bị trước các câu ngắn: lưu lại những câu như "Không ăn đồ ăn cay," "Tôi muốn nước nóng," "Tôi có thể thanh toán bằng thẻ không?" "Nhà vệ sinh gần nhất ở đâu?" trên điện thoại của bạn

Một lợi thế bị bỏ qua

Gương mặt Trung Quốc ở Trung Quốc được coi là 'người bản địa', điều này mang lại hai lợi ích: họ sẽ không bị coi là bị định giá quá cao khi là khách du lịch nước ngoài, và việc tìm kiếm sự giúp đỡ sẽ dễ dàng hơn khi hỏi đường hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ. Ngược lại, nếu bạn không muốn bị đối xử như khách du lịch (như mặc cả ở chợ), Ăn mặc và cư xử kín đáo sẽ suôn sẻ hơn

Những hiểu lầm phổ biến

• "Người Trung Quốc nói to": Thói quen âm lượng ở nơi công cộng khác với người nước ngoài; nó không hướng đến bạn
• "Thái độ dịch vụ kém": Định hướng hiệu quả trong ngành dịch vụ Trung Quốc khác với hướng thân thiện ở nước ngoài; sự trực tiếp và tốc độ là điều bình thường
• Hỏi về tuổi tác và thu nhập: Đây là cách phổ biến để thể hiện sự quan tâm trong các nhóm xã hội Trung Quốc, không có ý xúc phạm