Trong hành trình gặp vấn đề, có ai có thể liên lạc không?
Nếu là các tour được sắp xếp qua trang web này hoặc các công ty du lịch chính quy, sẽ có người liên hệ riêng, chỉ cần một cuộc gọi là giải quyết tất cả các vấn đề — đây là giá trị cốt lõi của các tour đặt riêng và tour chất lượng, thời tiết xấu, sức khỏe kém, hay muốn đi nơi khác vào phút chót đều có thể được phối hợp ngay tại chỗ. Nếu là lịch trình tự túc, các hỗ trợ có thể sử dụng: 12301 tổng đài dịch vụ du lịch (sử dụng trên toàn quốc), 12315 khiếu nại người tiêu dùng (xử lý tranh chấp tiêu dùng khá hiệu quả), 12306 dịch vụ khách hàng đường sắt, 12122 cứu hộ đường cao tốc, cũng như lễ tân chỗ ở (
Nếu lịch trình được sắp xếp qua trạm này hoặc các đại lý du lịch được ủy quyền, sẽ có một người liên hệ chuyên trách giải quyết mọi vấn đề chỉ với một cuộc gọi — đây là giá trị cốt lõi của các tour được cá nhân hóa và chất lượng. Nếu thời tiết xấu, bạn cảm thấy mệt mỏi hoặc muốn đến một nơi ngay tại chỗ, bạn có thể phối hợp ngay tại chỗ. Đối với các tour tự hướng dẫn, các hỗ trợ sẵn có bao gồm: đường dây nóng dịch vụ du lịch 12301 (toàn quốc), 12315 khiếu nại người tiêu dùng (xử lý tranh chấp khách hàng hiệu quả), dịch vụ khách hàng đường sắt 12306, hỗ trợ đường cao tốc 12122, và lễ tân lưu trú (lễ tân khách sạn Trung Quốc thường sẵn sàng giúp gọi xe, hỏi đường và liên hệ với các điểm tham quan). Một cách tiếp cận thực tế khác là lưu lại số điện thoại của chỗ ở hoặc các liên hệ địa phương và yêu cầu họ giải thích các vấn đề liên lạc thay cho họ, điều này hiệu quả hơn nhiều so với việc tự mình dựa vào