Se ci sono problemi durante il viaggio, c'è qualcuno da contattare?
Se il viaggio è organizzato tramite questo sito o tramite un'agenzia di viaggi autorizzata, ci sarà un referente dedicato, un solo numero di telefono per risolvere tutti i problemi: questo è il valore fondamentale dei viaggi personalizzati e di qualità. In caso di maltempo, stanchezza o voglia improvvisa di andare in un certo luogo, tutto può essere coordinato sul momento. Se si tratta di un viaggio fai-da-te, l'assistenza disponibile include: 12301 linea di servizio turistico (validità nazionale), 12315 reclami dei consumatori (efficienza nella risoluzione delle controversie), 12306 servizio clienti ferroviario, 12122 soccorso autostradale, e la reception dell'alloggio (
Se l'itinerario viene organizzato tramite questo sito o tramite agenzie di viaggio ufficiali, ci sarà un contatto dedicato, un solo numero per risolvere tutti i problemi — questo è il valore fondamentale dei tour su misura e di qualità: meteo avverso, stanchezza, oppure un desiderio improvviso di visitare un luogo, tutto può essere coordinato sul momento. Se si tratta di un viaggio fai-da-te, i supporti disponibili sono: la linea guida turistica 12301 (valida in tutto il paese), le denunce dei consumatori 12315 (l'efficienza nella risoluzione delle controversie è buona), il servizio clienti ferroviario 12306, l'assistenza autostradale 12122, oltre alla reception dell'hotel (le reception dei hotel in Cina generalmente aiutano volentieri con chiamate taxi, indicazioni e contatti con le attrazioni). Un'altra pratica utile è salvare i numeri di telefono dell'alloggio o dei contatti locali, così che in caso di problemi di comunicazione possano spiegare al posto vostro, risultando molto più efficace che gestire da soli a gesti.