Si un problème survient pendant le voyage, y a-t-il quelqu'un que l'on peut contacter ?
Si le voyage est organisé par ce site ou par une agence de voyages officielle, il y aura un contact dédié, un seul appel pour résoudre tous les problèmes — c’est la valeur centrale des voyages sur mesure et de qualité. En cas de mauvais temps, de manque d’énergie ou de désir de se rendre quelque part à la dernière minute, tout peut être coordonné sur place. Pour les voyages indépendants, le soutien disponible comprend : la ligne d'assistance touristique nationale 12301, les plaintes des consommateurs 12315 (le traitement des litiges de consommation est assez efficace), le service client ferroviaire 12306, l’assistance autoroutière 12122, ainsi que la réception des hébergements (
Si l'itinéraire est organisé par ce site ou par une agence de voyage officielle, il y aura un contact dédié, un seul appel pour résoudre tous les problèmes — c'est la valeur clé des voyages sur mesure et des groupes de qualité. Mauvais temps, fatigue ou envie soudaine d'aller quelque part peuvent être coordonnés sur place. Pour un voyage autonome, le soutien disponible comprend : la ligne d’assistance touristique 12301 (valable dans tout le pays), les plaintes des consommateurs 12315 (le traitement des litiges n’est pas lent), le service client ferroviaire 12306, l’assistance autoroutière 12122, ainsi que la réception de l’hébergement (les réceptionnistes des hôtels en Chine sont généralement disposés à aider pour appeler un taxi, donner des directions ou contacter les sites touristiques). Une autre pratique utile est de conserver les numéros de téléphone de l’hébergement ou des contacts locaux ; en cas de problème de communication, leur demander d’expliquer à votre place est beaucoup plus efficace que de gesticuler soi-même.